1. Ürün Garanti Sözleşmesi
1.1. Taraflar
Satıcı Firma (Garanti Veren):
Ahmet Özel Şirketi (MTA Klima markası altında faaliyet göstermektedir)
Merkez Adres:
Anadolu Mah. Yaşar Kemal Sk. No:47/A, Arnavutköy, İstanbul
E-posta: info@mtaklima.com
Web: www.mtaklima.com
Alıcı (Garanti Edilen):
Ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişi
2. Garanti Kapsamı ve Süresi
Bu garanti sözleşmesi;
- Oto klima parçaları
- Kuru tip yakıtlı ısıtıcılar
- Karavan ve marin ısıtma/soğutma sistemleri
- Elektronik ve mekanik yedek parçalar
- Diğer ekipmanları kapsamaktadır
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler:
- Sarf malzemeleri
- Tek kullanımlık ürünler
- Aşınma ve yıpranmaya maruz kalan parçalar
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar
Garanti süresi:
- Ana ürünler ve tüm yedek parçalar için teslim tarihinden itibaren 1 yıldır
Garanti, ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.
3. Garanti Şartları
Garanti Kapsamına Giren Durumlar
- Üretim hataları
- Malzeme ve işçilik hataları
- Elektronik ve mekanik arızalar
- Montajdan kaynaklanan fabrika hataları
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Yanlış veya amaç dışı kullanım
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler
- Doğal afetler (yangın, sel vb.)
- Normal aşınma ve yıpranma
- Uyumlu olmayan ürün/sarf malzemesi kullanımı
- Bakım talimatlarına uyulmaması
- Teslimat sırasında tutanak tutulmamış kargo hasarları
4. Garanti Hizmeti
- Garanti kapsamındaki onarımlar için azami süre 20 iş günüdür
- Arızalı ürün:
- Onarılır
- Değiştirilir
- Veya bedel iadesi yapılır
Garanti kapsamında:
- İşçilik ücreti alınmaz
- Parça değişimi ücretsizdir
- Kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır
5. İade Koşulları
- İade talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır
- İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
İade kabul edilmeyen durumlar:
- Kullanılmış ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
İade sürecinde ürün kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. Tüketici Hakları
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin haklarını kısıtlamaz.
Alıcı;
- Tüketici Hakem Heyeti
- Tüketici Mahkemesi
gibi yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
7. Tarafların Yükümlülükleri
Satıcının Yükümlülükleri:
- Garanti şartlarını yerine getirmek
- Teknik servis hizmeti sağlamak
- Onarım ve değişim süreçlerini takip etmek
Alıcının Yükümlülükleri:
- Kullanım kılavuzuna uymak
- Gerekli bakımları yaptırmak
- Arıza durumunda yetkili servise başvurmak
8. Diğer Hükümler
- Garanti, ürün faturası ile birlikte geçerlidir
- Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapılması halinde garanti geçersiz olur
- Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir
- Garanti belgesi, ürün tesliminde elektronik ortamda iletilir
- Ürünün satın alınması ile birlikte garanti şartları yürürlüğe girer